Un însoțitor de bord (sau steward/stewardess) joacă un rol esențial în asigurarea siguranței și confortului pasagerilor în timpul zborului. În cazul unei situații medicale la bord, acesta trebuie să acționeze rapid și eficient, având în vedere că fiecare secundă contează. Iată pașii pe care îi urmează un însoțitor de bord în astfel de situații:

1. Identificarea situației medicale

În primul rând, însoțitorul de bord trebuie să fie atent la semnalele pasagerilor. Acestea pot include plângeri de disconfort, dureri sau chiar o pierdere a conștiinței. De obicei, pasagerii sau ceilalți membri ai echipajului vor anunța un însoțitor de bord că cineva are nevoie de ajutor.

2. Evaluarea stării pasagerului

După ce a fost identificată situația, însoțitorul de bord se apropie de pasagerul în cauză și începe să evalueze rapid starea acestuia. Aceasta implică observarea simptomelor vizibile și întrebarea pasagerului despre ce se întâmplă. Întrebările pot include: „Ce simțiți?”, „Aveti antecedente medicale?”, „Ati luat medicamente recent?”. Această evaluare ajută la determinarea gravității situației.

3. Activarea protocoalelor de urgență

Dacă starea pasagerului este considerată gravă, însoțitorul de bord trebuie să activeze protocoalele de urgență. Acest lucru implică, de obicei, anunțarea căpitanului de echipaj și, dacă este necesar, informarea întregului echipaj despre situația medicală. Căpitanul poate decide să schimbe ruta de zbor sau să efectueze o aterizare de urgență, în funcție de gravitatea cazului.

4. Furnizarea de asistență medicală de bază

Însoțitorii de bord sunt instruiți să ofere asistență medicală de bază. Aceasta poate include administrarea de oxigen, utilizarea unui defibrilator extern automat (DEA) în caz de stop cardiac sau aplicarea de măsuri de prim ajutor pentru alte situații, cum ar fi leziunile sau crizele. De asemenea, echipajul poate utiliza kiturile de prim ajutor disponibile la bord, care conțin diverse consumabile și medicamente.

5. Comunicarea cu pasagerii și echipajul

Însoțitorul de bord trebuie să comunice constant cu pasagerii din jur pentru a-i informa despre ceea ce se întâmplă și pentru a-i liniști. De asemenea, trebuie să colaboreze cu ceilalți membri ai echipajului pentru a coordona răspunsul la situația medicală. Aceasta poate include solicitarea ajutorului altor pasageri care ar putea avea competențe medicale.

6. Documentarea incidentului

După ce situația a fost gestionată, însoțitorul de bord trebuie să documenteze incidentul. Acest lucru implică completarea unui raport detaliat care include informații despre simptomele pasagerului, acțiunile întreprinse, răspunsul echipajului și rezultatul final. Această documentație este importantă pentru evaluările ulterioare și pentru asigurarea unui răspuns adecvat în viitor.

7. Asigurarea suportului emoțional

Nu în ultimul rând, însoțitorii de bord trebuie să fie atenți și la starea emoțională a pasagerilor afectați. Oferirea de suport emoțional poate fi la fel de importantă ca și asistența medicală, având în vedere că o situație medicală poate provoca panică sau anxietate.

În concluzie, rolul unui însoțitor de bord în cazul unei situații medicale la bord este complex și implică o serie de acțiuni rapide, coordonate și bine gândite. Pregătirea și antrenamentul continuu sunt esențiale pentru a răspunde eficient acestor situații critice.